2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(二)

更新：2023-09-14 08:19:03 高考升学网

⑹ 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展
1.识记：
⑴ 霍桑试（实）验
⑵ 學習型组织；
⑶ 核心资源；
⑷ 核心能力。
2.领会
⑴ 泰罗科学管理理论要点；
⑵ 亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；
⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；
⑷ 人际关系学说要点；
⑸ 现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、學習型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
（三）管理道德与企业社会责任
1.识记
⑴ 伦理道德的概念；
⑵ 功利主义、权力至上、公公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；
⑶ 社会责任的概念；
2.领会：
⑴ 伦理道德的管理学意义；
⑵ 道德管理的特征；
⑶ 影响管理道德的因素；
⑷ 改善企业道德行为的途径；
⑸ 企业的价值观；
⑹企业社会责任的体现。
3.应用：
能运用道德观与社会责任观分析问题。
（四）全球化与管理
1.识记
全球化管理的概念
2.领会
⑴ 全球化的内涵；
⑵ 全球化管理的环境因素；
⑶ 全球化管理者的关键能力；
⑷ 全球化经营的进入方式；
⑸ 全球化经营的组织模式；
⑹ 全球化经营的领导风格；
⑺ 全球化经营的管理控制。

（五）信息与信息化管理
1.识记：
信息化的定义。
2.领会：
⑴ 有用信息的特征；
⑵ 信息管理工作过程；
⑶ 信息系统的要素。

第二部分决策与计划
一、考核知识点
（一）决策与决策方法
1. 决策与决策理论；
2. 决策的分类；
3. 决策的过程；
4. 决策的影响因素；
5. 决策方法
（二）计划与计划工作
1. 计划的概念及其性质；
2. 计划的类型；
3. 计划编制过程。
（三）战略性计划与计划实施
1. 战略环境分析；
2. 战略的类型；
3. 战略的制定方法；
4. 计划的组织实施。
二、考核要求
（一）