2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(四)

的概念；
⑵组织结构的概念；
⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；
⑷管理幅度的含义；
⑸职权的定义；
⑹直线职权、参谋职权、职能职权的定义；
⑺集权、分权的定义；
⑻授权的定义。
2.领会
⑴组织设计的目的；
⑵组织设计的任务和原则；
⑶组织设计的影响因素；
⑷组织部门化的基本原则；
⑸组织部门化的基本形式及特征比较；
⑹管理幅度与组织层级的关系；
⑺扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；
⑻管理幅度设计的影响因素；
⑼职权的形式；
⑽组织层级化设计中的集权与分权；
⑾组织层级化设计中的授权；
⑿组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。
3.应用：
能结合实际进行组织设计。
（二）人力资源管理
1.识记
⑴员工招聘的概念；
⑵效绩评估的概念。
2.领会
⑴人力资源计划的任务；
⑵人力资源计划的过程；
⑶人力资源计划编制的原则；
⑷管理人员招聘的标准；
⑸外部招聘与内部提升的优缺点；
⑹员工招聘的作用、程序与方法；
⑺员工的解聘；
⑻员工培训的目标与方法；
⑼管理人员培训的方法；
⑽效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1.识记
⑴组织变革的含义；
⑵组织文化的概念。
2.领会
⑴组织变革的动因；
⑵组织变革的类型和目标；
⑶组织变革的内容；
⑷组织变革的过程与程序；
⑸组织变革的阻力及其管理；
⑹组织冲突及其管理；
⑺组织文化的特征；
⑻组织文化结构及其内容；
⑼组织文化的功能；
⑽组织文化的塑造途径。
3.应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。

第四部分&nb