2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(三)

决策与决策方法
1.识记
⑴决策的概念；
⑵确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；
⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念。2.领会
⑴决策的原则；
⑵决策的依据；
⑶决策理论；
⑷决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；
⑸决策的过程；
⑹决策的影响因素；
⑺决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）
3.应用：
能结合实际进行简单定量决策分析。
（二）计划与计划工作
1.识记：
⑴计划的概念；
⑵长期计划和短期计划；
⑶战略性计划与战术性计划；
⑷指导性计划与具体计划。
2.领会：
⑴计划的性质；
⑵计划的类型；
⑶计划编制过程。
3.应用：
能结合实际编制计划。
（三）战略性计划与计划实施
1.识记
⑴成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；
⑵目标管理的定义；
⑶滚动计划法的定义；
⑷网络图的定义。
2.领会
⑴战略环境分析法的内容；
⑵战略的类型；
⑶战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法
⑷目标管理的基本思想；
⑸目标的性质；
⑹目标管理的过程；
⑺目标管理的特点；
⑻滚动计划法的基本思想；
⑼网络计划技术的基本原理。
3.应用：
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分组织
一、考核知识点
（一）组织设计
1.组织与组织设计；
2.组织的部门化；
3.组织的层级化；
（二）人力资源管理
1.人力资源计划；
2.员工的招聘与解聘；
3.员工的培训；
4.效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1.组织变革的一般规律；
2.管理组织变革；
3.组织文化及其发展。
二、考核要求
一、组织设计
1.识记
⑴组织设计