网吧管理规章制度(二)

一、员工日常工作规范

、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵.
　　
　　、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。

、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员

。每天网管收银员服务员等，应齐心协力同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

四、服务员工作职责

.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。

.如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。

.当客人下机结帐时，必须分钟内收拾台面。

（备注：违反以上每条者，一次警告二次罚款元。）

总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。