进出口贸易作业标准化手册范例

□ 组织系统?

详见组织系统图..。??

图.. 组织系统图

□ 业务流程?

.新产品开发(样品收集)。?

.客户开发。?

.客户询价(电报、信件、电报处理)。?

.报价。?

.订单确认。?

.开立境内订单。?

.生产督促及l/c催开。?

.出货。?

.押汇(出货通知)。?

.付款。

□ 业务处理细则?

.新产品开发(样品收集)?

()业务科取得新样品后，应填写产品卡(附表..)，写明以下资料：?

①临时编号。?

②品名、规格、包装。?

③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。?

④开发成本。?

⑤预估生产成本。?

⑥制造商报价。?

⑦可能销售对象及地区。?

⑧预估售价。?

⑨预估毛利。?

()业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为a、b、c三类，a类为极具开发价值，b类为有开发价值，c类为无开发价值。?

()经评估列为a、b类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为c类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。?

()业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。?

()新产品临时编号六位数字，分别代表填写产品卡时的、月、日。即月日开发的产品，临时编号为。若同一日开发数种新产品，则于七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。?

()①产品档正式编号七位数字，一位数代表……，二位数代表……，三、四、五、六位数代表序号，七位数填a、b分别代表a类产品或b类产品。?

②一位数填代表 一位数填代表?

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③二位数填代表?

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?客户开发：?

()业务科于每月最后一周业务汇报时，提报下个月的客户开发计划，计划内容包括：?

①制作公司简介，产品目录(注明交货期限及付款条件)。?

②产品市场研究、分析、及客户资料之收集。?

③介绍新产品(邮寄新产品目录)。?

④刊登广告、邮寄开发信。?

⑤其他。?

()客户开发应选择a类产品，并配合季节性需求。?

()经研讨定案之客户开发计划，应由业务科列入下个月的营业计划(附表..)，并按职责列入个人工作计划(附表..)。?

.客户询价(电报、信件、电话处理)?

()业务科收到客户询价的电报及信件，应即加盖收文戳记，填上收文日期，并依来电或来信内容，于文件空栏填具处理意见后，将来文大意及处理情况，登记于收文簿(附件)，将原文呈经理核阅后，依经理批示内容，回函或回电，并将回函或回电大意填入收文簿。回函或回电副本存客户档(附表..)。

()处理中的电报或信件，存于待办卷，随时查阅催办，已经处理的电报或信件，依客户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单(附表..)，粘附处理。?