公司员工纪律与行为规范(九)

(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有痪、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具（拖把、抹布、笤帚）等摆放在视线范围内。

(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。

七、日常业务礼仪

、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或纪轻的，异性间应先向男方伸手。

、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

八、对客户的业务礼仪

（一）接待工作及其要求：

、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同

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意。

、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

、应记住常来的客户。

、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

（二）介绍和被介绍的方式和方法：

、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把轻的介绍给长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、龄有很大差别时，若女性轻，可先把女性介绍给男性。

（三）名片的接受和保管：

、名片应先递给长辈或上级。

、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

、对收到的名片妥善保管，以便检索。

（四）正确、迅速、谨慎地接、打电话：，