实体店7天无理由退换货规则

一、实体店七天无理由退货是否有法律依据

实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。

《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。

二、相关的法律规定

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

第三条，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

网络交易台提供者应当引导和督促台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。

第六条，下列商品不适用七日无理由退货规定：

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

第七条，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条，消费者退回的商品应当完好。

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

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