绩效培训管理小游戏

　　培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。

第一步

　　请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。

问题1：看到了什么?

　　一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。

讨论1：为什么?

　　核心：目的不清楚。

　　例子：前台考核把接电话次数当指标等。

第二步

　　告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。

问题2：看到了什么?

　　一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。

讨论2：为什么?

　　核心：目标不明确。

　　例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。

第三步

　　告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。

问题3：看到了什么?

　　一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。

讨论3：为什么?

　　核心：没有标准。

　　例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。

　　第四步

讨论4：假设某人的工作就是画“边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做?

　　问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看;如果没有，自己使用给大家看。

　　核心：绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】

注意事项：1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。

　　2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。