2019年深圳市教育局试水义务教育满意度第三方调查

深圳特区报讯（记者姚卓文）记者昨日从市教育局获悉，近期市教育局首次“试水”引入第三方评价，委托专业调查机构开展义务教育满意度调查。调查对象覆盖全市义务教育阶段公办学校的家长、学生和教师，收回有效问卷34117份。问卷结果表明，广大师生家长对我市义务教育高度认可，其中受访的中小学生对义务教育的总体满意度达93.9。

探索引入第三方调查促进评价客观公正

据了解，此次调查第三方专业机构通过分层随机抽样的方式确定样本学校共70所，覆盖全市10个区且全部是公办学校。调查对象为全市义务教育阶段公办学校的家长、学生（4-9年级）、教师。共收回有效问卷34117份，其中家长问卷10478份，学生问卷18779份，教师问卷4860份；家长和学生问卷占85.75%。问卷内容涉及校园环境、设备设施、教师责任心和爱心、教学水平与上课质量、师生关系、安全工作、家校联系、服务窗口和服务意识、校风学风和学业进步、素质教育活动等，涵盖了学校教育服务的基本内容。调查样本的抽取、问卷的发放和回收、调查数据的汇总分析以及报告的撰写均由调查公司独立完成。

市教育局相关负责人表示，本次调查为我市首次“试水”引入第三方评估教育满意度，是推进教育治理体系现代化的有益探索，有利于提高教育评价的客观公正性，更好地发挥社会组织参与教育评价和监督等方面的作用。这种做法今后将长期坚持，并成为指导教育工作改进的重要依据，下一步将考虑将民办学校也纳入到调查当中。

非深户家长教育满意度高于深户

记者了解到，此次第三方调查的问卷数据显示，学生、家长、教师对我市义务教育的总体评价较高，满意度分别为：93.90、83.77、85.04（满意度为指数指标，最高值100，最低值为0，数值越大表示满意程度越高）。对问卷中涉及义务教育的10个分项，受调查群体的满意度也均在80.18以上。市教育局相关负责人表示，这一结果反映，近年来我市坚持义务教育优先发展、均衡发展和优质发展，不断加大教育投入，全面深入推进课程改革和实施素质教育，不断加强教师队伍建设和学校安全管理，使全市义务教育质量、均衡程度和整体发展水平全面提高，得到家长、学生和教师的一致认可。调查中还发现，非深户家长教育满意度高于深圳户籍家长，说明我市充分发挥公办学校在解决外来工子女入学中的主渠道作用，在教育公平和均衡方面的努力取得了一定的成效。

该负责人还表示，尤为值得一提的是，受访的中小学生对义务教育的总体满意度达93.9，高于教师及家长近10个百分点；学生对校园环境、安全工作、教学水平和上课质量、教师责任心和爱心、师生关系、素质教育活动等方面的满意度均在90以上。

教师责任心和爱心得到广泛认可

至于调查问卷中各分项的满意度方面，学生、家长对教师责任心和爱心的满意度分别高达92.36和86.08，体现了对师风师德的充分肯定。近年来，全市教育系统大力落实《关于进一步加强教育系统工作作风和师德师风建设的实施意见》，引导广大教师立德树人，为人师表，建设一支敬业爱岗、乐于奉献的高素质教师队伍。相继出台规范有偿家教“五不准”及“三节”期间执行“三项禁令”的通知、规范教师行为，推行中小学教师师德档案管理，加强师德师风监督考核，塑造师德模范典型，发挥党员教师先锋模范作用，激发了广大教师的责任感和使命感，凝聚起教育改革发展的正能量。

学生、家长、教师对我市义务教学水平和上课质量的满意度同样较高，分别为91.66、85.78和93.12。此数据反映了我市较高的义务教育教学水平，育人质量不断提升，得到学生和家长高度认可。据记者了解，近年来，深圳教育以做有使命感的领跑者为追求，坚持打造教育“深圳质量”，强力推进义务教育内涵发展。课程改革深入实施，率先开展中小学生综合素养“阳光评价”改革，树立了育人质量新标准。全市义务教育阶段学校办学水平评估、中小学素质教育特色学校创建活动、“百校扶百校”等广泛推行，校长教师专业培训、国际国内教育交流蓬勃开展，名校长、名教师、名班主任工程强力推进。目前，全市高中以上教师研究生学历比例提高4.7个百分点，达35.9%；小学本科以上学历比率提高17个百分点，达66.6%；全市正高级教师和特级教师282人，数量全省第一，为提高教育教学质量提供了有力的人才保障。

在校园环境的满意度方面，学生、家长和教师的满意度分别为92.4、86.08和89.59，说明近年来我市大力推进义务教育均衡发展，统筹原特区内外（城乡）教育协调发展，全市教育一体化进程加快。市、区两级不断加大教育投入，全市推行生均拨款制度，义务教育学校设施设备配置统一标准。中小学信息化设备普及，且不断优化升级，为教育创新发展提供了良好的物质条件。

调查为教育决策提供了有益参考

市教育局相关负责人告诉记者，本次调查亦为教育决策提供了有益参考。调查显示，家长、师生认为，学校生均功能场室设施、服务窗口的建设和服务意识等方面，仍有待完善或改进。市教育局将组织对调研结果作进一步研究分析，高度重视调查反映的师生、家长意见建议，继续加大教育投入，进一步优化办学条件；进一步全面深化课程改革，强化学生综合素养培养；加大学校服务窗口建设力度，切实增强学校服务意识，持续提升教育公共服务满意度