售楼部管理制度(二)

六、售楼部管理细则

为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：

（一）行政管理

.严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨：必须到达案场，做好各项准备工作。白班按 ：—：、 ：—： 准时考勤，晚班按：—： ：—：准时考勤。：召开晨会。加班应上报行政人员，否则按未加班处理。违者罚款元。

.案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚元。

.早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚元。

.严格遵守请假制度。事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。

.病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

.工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚元，若私自外出者，罚元，并以旷工论处。

.不佩带胸卡者，罚元。

.柜台内吃饭及零食者，罚元。

.销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚元。

.业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚元。

.上班睡觉、精神萎靡者，罚元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚元。

.接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚元。

.柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚元。销售夹不得随意摆放,违者罚元。

.案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚元。

.故意破坏公物者，罚元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

.业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚元，若影响正常业务工作者，罚元。

.空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚元。

.如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚元；如发现已签约的合同，则罚元。

.由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚元。

.办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

.使用公办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚元；若不归虎丢失，则实行双倍赔偿，罚元。

.中午不允许在售楼部用餐，违者罚元。

.业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚元。

.案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚元。

.人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚元。

.所有案场人员休息日手机关机者罚款元／次。，